Onvervalsbare concertkaartjes met blockchain door GUTS

Een ticket dat niet te frauderen is bij de doorverkoop. Dit is nu mogelijk met de blockchain technologie, een technologie waardoor jouw kaartje voor een concert ineens veel meer dan een entreebewijs alleen wordt. Tom Roetgering is één van de oprichters van het IT-bedrijf GUTS Tickets, het bedrijf dat verkoop van dit soort tickets mogelijk maakt. Youp van het Hek en Jochem Myjer zijn al enthousiast en werken met het nieuwe ticket/verkoop systeem. Nu is de muziekwereld aan de beurt. Tom vertelt over deze innovatie die de ticketwereld kan veranderen.

Hoe krijg je een kritische man als Youp van het Hek zo positief over je bedrijf?

‘Ik wist dat Youp tegen dure doorverkoop van zijn tickets was. Toen we partijen zochten die ons systeem konden gebruiken, moesten we dan ook meteen aan hem denken. Ik heb gewoon bij hem aangebeld en via de intercom hadden we een leuk gesprek. Youp vroeg of ik wat informatie op papier had. Hij belde mij later op en zei dat ik het verder moest overleggen met zijn management. Sindsdien werken we samen.’

Kun je kort uitleggen wat een blockchain is?

'Het is een gedistribueerde database die gestaag een lijst bijhoudt van data die bestand is tegen manipulatie en vervalsing. Best abstract, daarom ben ik maar gestopt met het uitleggen van de blockchain. De meeste mensen weten ook niet hoe het internet precies werkt, ook al werken we er dagelijks mee. Kortom door gebruik te maken van de blockchain technologie kunnen we fraude en doorverkoopwinsten van tickets stoppen. De technologie helpt ons daarbij, want met blockchain worden onze tickets slim.’

Slimme tickets, wat bedoel je daarmee?

‘Met GUTS koop je geen toegangsbewijs of papieren ticket. Je koopt een code die jou het recht geeft om binnen te komen. Als je deze code weer verkoopt binnen ons systeem omdat je niet naar het evenement kan, dan gaat de code terug de algemene verkoop in. Jij als verkoper van een kaartje wordt betaald als iemand via de algemene verkoop een ticket koopt. Als de show niet uitverkoopt krijg je dus geen geld terug. De ticketcode wordt bij elke handeling vernieuwd, de ticket weet van zichzelf dat het verkocht wordt.’

Hoe vult de blockchain technologie de huidige markt aan?

‘Kijk wat er bij Ticketswap (de marktplaats voor 2e hands tickets) en Ticketmaster gebeurt. Ticketmaster (één van de grootste ticketdiensten van de wereld) verkoopt tickets en barcodes op pdf bestanden. Deze pdf bestanden zetten mensen op Ticketswap. Omdat de blockchain technologie de tickets uniek maakt is dat proces niet meer nodig.’

Er kan dus nog steeds fraude optreden bij een site als Ticketswap?

‘Ja, je kan het ticket honderd keer verkopen bij wijze van spreken. Je kan nog steeds in een donker steegje hetzelfde ticket meerdere malen verkopen. Ik vind Ticketswap een heel mooi fenomeen alleen ik denk dat het een pleister is op de hele grote gapende wond. Je pakt het probleem van ticketing niet bij de bron aan. Je moet een ticketbedrijf oprichten die bij de bron het probleem van ticketverkoop oplost, dat is eigenlijk wat wij doen.’

Wat is het verdienmodel van GUTS?

‘De organisator die ons inhuurt betaalt gewoon een fee per ticket. Voor de consument zit dat al inbegrepen in de ticketprijs.’

Kan je een voorbeeld geven over hoe GUTS in de praktijk werkt?

‘Met GUTS deden we een show bij de Vorstin in Hilversum met Dj Rob Stenders. Een avond waar je als bezoeker zelf de plaatjes kon aanvragen. De tickets waren gratis maar, zoals wel vaker bij gratis shows, worden de tickets toch vaak verhandeld op de zwarte markt. Rob Stenders wilde dit voorkomen omdat hij de tickets echt wilde geven aan zijn trouwe luisteraars. Dat was voor ons dus de perfecte manier om ons systeem te testen.’

'Er kwam veel ouder publiek op de show bij de Vorstin af, en het merendeel van het publiek had een smartphone mee. Wij regelden een wifi-hotspot zodat alle mensen ook zonder internetbundel hun ticket konden laten zien. Op dit moment is namelijk een internetverbinding nodig voor onze technologie om de code te laten zien maar binnenkort komt er ook een app. De code om binnen te komen manifesteert zich net voordat het event begint.’

Waarom moet het publiek de code laten zien?

‘Hiermee voorkomen we fraude. Wij zetten er een digitaal slot op. De code verandert ook om de zoveel tijd. Als je dat niet doet kan je een print screen maken van de code en kan je op deze manier de tickets frauderen.’

De tickets zijn toch persoonlijk gekoppeld aan je mobiel, is dat niet fraudegevoelig?

‘Er zouden partijen kunnen zijn die voor elk ticket een telefoon én een simkaart kopen. We proberen nu om deze mogelijkheid uit te sluiten door codes van telefoons te registreren. Hierdoor weet je welke telefoon bij welke persoon hoort.’

Welke voordelen heeft het gebruik van blockchain nog meer?

‘Bijvoorbeeld op het gebied van zitplaatsen. GUTS kent geen stoelnummers toe per ticket, maar werkt met rijen. Je wilt namelijk dat alle bezoekers naast elkaar kunnen zitten en niet gebonden zijn aan stoelen. Dit werkt nu zo in drie grote theaters in Nederland. Vierentwintig uur van tevoren wordt de zaal ingedeeld op volgorde. De eerste koper krijgt de mooiste plek op de rij. Een ander voordeel is de data van de bezoekers die wordt verkregen door middel van de blockchain technologie. Hiermee kunnen podia en festivals de klant nog beter bereiken. Als organisatie wil je bijvoorbeeld weten uit welke dorpen en steden je bezoeker komt, zodat je op die plekken bijvoorbeeld gericht reclameborden kunt plaatsen of gericht per plaats kunt adverteren via social media.’

Dat is de positieve kant van data uitwisseling. Hoe kijk je aan tegen mogelijke negatieve gevolgen zoals privacy?

‘Met privacy moet je heel goed omgaan. De EU maakt afspraken op gebied van privacy. Die moet je nakomen. Wij hebben gemerkt dat artiesten graag willen weten wie de bezoekers van hun concerten zijn. Dat is binnen de huidige technologie grotendeels onmogelijk, en dat maakt het lastig.’

Er wordt veel gesproken over het gebruik van blockchain in de muziekindustrie. Waar zie jij kansen voor deze technologie?

‘De rechten van de muziekindustrie schieten mij meteen binnen. Het is belangrijk dat Buma de kracht van blockchain gaat inzien, aangezien zij wettelijk verantwoordelijk zijn voor het incasseren en verdelen van auteursrechten in Nederland. Blockchain vervangt echter veel werk van Buma, dus ik denk dat die organisatie niet staat te springen om deze technologie in te voeren. Het is daarnaast veel werk om alle rechten digitaal te maken. Wij zien dat nog maar heel weinig partijen blockchain technologie in de praktijk toepassen en dat is jammer.’

Wat zijn de plannen van GUTS voor komend jaar?

‘Wij gaan een digitale munt uitgeven, de GET munt. Deze munt is een crypto currency net als bijvoorbeeld Bitcoins en Ethereum. Wij geloven dat over 10 á 15 jaar iedereen dit soort munten in zijn online portemonnee heeft.’

Wat zijn de voordelen van deze online munt?

‘GUTS Tickets wil woekerwinsten op tickets stoppen, het geld moet terecht komen bij de artiesten en organisaties die hiervoor verantwoordelijk zijn. En daarnaast willen we eerlijke ticketprijzen voor alle fans. Deze munt moet zorgen dat er dus een fundamentele verandering in de industrie zal plaats vinden. Deze online munt, genaamd GET, is open en toegankelijk voor alle partijen in de industrie die een open en transparante ticketindustrie willen creëren. Door deze munten nu uit te geven kunnen we GUTS funden, de techniek verder ontwikkelen en de stip aan de horizon zetten. Als de wereld verandert en veel mensen een digitale portemonnee krijgen zal er ook behoefte zijn aan transparante tickets. Dan wil je er als eerste bij zijn.’
‘
'Voorlopig willen we in Nederland een merk worden op ticketgebied en ons bewijzen als ticketing systeem. En in de toekomst willen we dat andere ticketing bedrijven onze online munt gaan gebruiken om ook hun tickets eerlijk en transparant te maken.’